Что нельзя размещать и почему
5 мин
Часть запретов написана нами, а часть — законом Кыргызской Республики, и за неё отвечает не площадка, а тот, кто разместил. Ниже — короткая карта того, что снимают и почему. Полный перечень лежит на странице «Что запрещено размещать».
Запрещено законом
Оружие, боеприпасы, порох, взрывчатка, а также их части и всё, что выдаётся за «списанное». Оборот лицензируемый, и продажа через объявление — не сделка, а состав преступления.
Наркотики и всё, что их изображает: «соли», «микс», закладки, прекурсоры, оборудование для производства.
Рецептурные лекарства и всё, что продаётся из рук в руки без аптеки. Дистанционная продажа лекарств в Кыргызстане ограничена, а лекарство от частного лица — это ещё и неизвестное происхождение.
Документы: паспорта, дипломы, справки, водительские удостоверения, больничные, печати и бланки, а также «помощь в получении» любого из них.
Персональные данные: базы номеров, чужие фотографии и переписка, доступ к чужим аккаунтам.
Живые существа из Красной книги, дикие животные, охотничьи трофеи, части животных.
Человеческие органы и ткани, донорство за деньги, суррогатное материнство как товар.
Разрешено с ограничениями
Алкоголь и табак, включая вейпы и жидкости: дистанционная продажа и реклама ограничены законом, и объявление о них снимается.
Финансовые услуги: займы под проценты от частного лица, обмен валюты и криптовалюты вне лицензии, «инвестиции с доходом 30 процентов в месяц». Последнее — пирамида, вне зависимости от того, как это назвать.
Работа «без опыта, оплата ежедневно»: такие объявления проверяются отдельно, потому что за ними обычно стоит либо пирамида, либо схема с чужими картами.
Медицинские услуги и лечение: обещания «вылечит», «избавит навсегда» и ссылки на несуществующие исследования запрещены законом о рекламе.
Цена не в сомах. Расчёты и ценники в Кыргызстане ведутся в национальной валюте — это прямое требование закона, а не наша прихоть.
Не запрещено законом, но снимаем
Копия объявления в нескольких рубриках или несколько одинаковых объявлений подряд. Это не увеличивает охват, а мешает всем остальным.
Чужие фотографии, скриншоты чужих объявлений, водяные знаки других площадок.
Товар не из той рубрики. Машина в «Электронике» найдёт не покупателя, а модератора.
Оскорбления, разжигание вражды, политическая агитация и всё, что не является товаром или услугой.
Подделки под известные марки, продаваемые как оригинал. «Реплика» с честным словом «реплика» — товар, «оригинал» с ценой в десять раз ниже — обман покупателя.
Что бывает за нарушение
Объявление снимается, и ты получаешь причину. Первое нарушение почти всегда лечится правкой и повторной отправкой.
Повторные и грубые нарушения ведут к ограничению учётной записи, а по части запретов сведения передаются уполномоченным органам — площадка обязана это делать по закону.
На решение модерации можно возразить: у снятого объявления в кабинете есть кнопка возражения, и решение пересматривает человек.
Жалоба на чужое объявление разбирается за пять рабочих дней. Это строгий срок из Цифрового кодекса, а не наше обещание.
Частые вопросы
- Моё объявление сняли, а я не понял за что.
- Причина написана в кабинете рядом с объявлением. Если она кажется ошибкой, отправь возражение — его читает человек, а не автоматика.
- Можно ли продавать самодельную еду?
- Домашнюю выпечку и заготовки — да, при условии, что ты не выдаёшь их за продукцию производства и не обещаешь лечебных свойств. К общепиту и мясу требования жёстче, и там нужны документы.
- А если я просто перепродаю новый товар?
- Это разрешено. Но если ты продаёшь регулярно и как деятельность, то ты уже продавец в электронной торговле, и покупатель вправе знать, кто ты: переключи тип аккаунта на компанию и заполни данные.